Annuler une commande – Politique d’annulation et retours

Q: Jusqu'à quelle température les gants sont-ils adaptés ?

Nos Gants Thermiques sont idéaux pour des températures entre 0 °C et 10 °C.Comme chaque personne a une sensation de froid différente, la perception de la chaleur peut varier individuellement.Pour les trajets par températures négatives nous recommandons nos gants d'hiver PolarTherm – ils gardent tes mains fiablement au chaud jusqu'à –10 °C.

Q: Pour quels sports les gants sont-ils adaptés ?

Le Gants de vélo thermo premium 2.0 sont polyvalents : pour le cyclisme, la course, le football, Randonnée ou d'autres activités de plein air. Grâce à leur revêtement antidérapant en silicone ils offrent une excellente adhérence sur le guidon, même par vent ou pluie légère.

Q: Les gants peuvent-ils résister à la pluie ?

Nos Gants Thermiques sont déperlants, mais pas entièrement imperméables. Plus légers Régénérer et les éclaboussures ne posent pas de problème – ils protègent tes mains fiablement lors de le cyclisme. En cas de pluie forte et continue, nous recommandons nos gants d'hiver Polar Therm, pour garantir une protection optimale

Q: Le produit ne convient pas ?

Aucun problème! L'échange est gratuit et peut être facilement effectué dans notrePortail des retoursêtre exécuté automatiquement.

Q: Pourquoi nos gants thermiques sont différents

Beaucoupgants d'hiversont épaisses, rigides et limitent la sensation dans ledoigtsun. NotreGants de cyclismesont différents : ils se combinentLiberté de mouvement, précisSensations de conduiteet une chaleur agréable – complètement sans design encombrant ouCouches de néoprène, que leSentimentàLe véloréduire.✔Isolation thermique optimalesans accumulation de chaleur ✔Respirant et coupe-vent ✔Compatible avec les écrans tactiles ✔Poignée antidérapante ✔Détails réfléchissantspour une visibilité dans l'obscurité ✔matériau légerpour les hautesLiberté de mouvement

Q: Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions nos marchandises depuis nos entrepôts de Leipzig et Berlin. Toute commande passée avant 16 heures est généralement envoyée le jour même avec DHL et arrive chez le client sous 1 à 3 jours ouvrables.

Q: Où est située votre entreprise ?

Alpensattel est unAllemandUne entreprise fondée par une équipe de cyclistes passionnés. Leur objectif : développer des accessoires de vélo confortables et élégants qui améliorent votre expérience à vélo. Le siège social d'Alpensattel est situé àMichelstadt dans l'Odenwald.

Puis-je annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes très rapidement – c'est pourquoi une annulation n'est possible que dans un court laps de temps. Vous trouverez ici ce qui est possible dans chaque situation.

Jusqu'à quand une annulation est-elle possible ?

Statut de votre commande	Annulation possible ?
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En cours de traitement / préparation	⚠️ Non garanti
Déjà expédiée (numéro de suivi disponible)	❌ Plus possible

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Ma commande a déjà été expédiée – que faire maintenant ?

Dès que votre colis a été expédié, une annulation n'est malheureusement plus possible. Vous pouvez cependant retourner la marchandise :

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Emballer et expédier l'article
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Recevoir le bon de retour (nous vous en enverrons un par e-mail)
Emballer et expédier l'article (les frais de retour sont à la charge du client – sauf en cas de défaut ou de mauvaise livraison)

Le remboursement sera effectué dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception de la marchandise dans notre entrepôt.

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Retour : « RETOUR + AS12345 »

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Questions fréquentes

Jusqu'à quelle température les gants sont-ils adaptés ?

Nos Gants Thermiques sont idéaux pour des températures entre 0 °C et 10 °C.Comme chaque personne a une sensation de froid différente, la perception de la chaleur peut varier individuellement.Pour les trajets par températures négatives nous recommandons nos gants d'hiver PolarTherm – ils gardent tes mains fiablement au chaud jusqu'à –10 °C.

Pour quels sports les gants sont-ils adaptés ?

Le Gants de vélo thermo premium 2.0 sont polyvalents : pour le cyclisme, la course, le football, Randonnée ou d'autres activités de plein air. Grâce à leur revêtement antidérapant en silicone ils offrent une excellente adhérence sur le guidon, même par vent ou pluie légère.

Les gants peuvent-ils résister à la pluie ?

Nos Gants Thermiques sont déperlants, mais pas entièrement imperméables. Plus légers Régénérer et les éclaboussures ne posent pas de problème – ils protègent tes mains fiablement lors de le cyclisme. En cas de pluie forte et continue, nous recommandons nos gants d'hiver Polar Therm, pour garantir une protection optimale

Le produit ne convient pas ?

Aucun problème! L'échange est gratuit et peut être facilement effectué dans notrePortail des retoursêtre exécuté automatiquement.

Pourquoi nos gants thermiques sont différents

Beaucoupgants d'hiversont épaisses, rigides et limitent la sensation dans ledoigtsun.
NotreGants de cyclismesont différents : ils se combinentLiberté de mouvement, précisSensations de conduiteet une chaleur agréable –
complètement sans design encombrant ouCouches de néoprène, que leSentimentàLe véloréduire.

✔Isolation thermique optimalesans accumulation de chaleur
✔Respirant et coupe-vent
✔Compatible avec les écrans tactiles
✔Poignée antidérapante
✔Détails réfléchissantspour une visibilité dans l'obscurité
✔matériau légerpour les hautesLiberté de mouvement

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous expédions nos marchandises depuis nos entrepôts de Leipzig et Berlin. Toute commande passée avant 16 heures est généralement envoyée le jour même avec DHL et arrive chez le client sous 1 à 3 jours ouvrables.

Où est située votre entreprise ?

Alpensattel est unAllemandUne entreprise fondée par une équipe de cyclistes passionnés. Leur objectif : développer des accessoires de vélo confortables et élégants qui améliorent votre expérience à vélo.
Le siège social d'Alpensattel est situé àMichelstadt dans l'Odenwald.

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